Você está pensando em adicionar um serviço de porteiro à lista de comodidades de sua propriedade/negócio?
Seja da perspectiva de gerenciamento de propriedade ou de uma perspectiva de locação, a terceirização de serviços de portaria corporativo e residencial oferecem benefícios significativos para síndicos, agentes imobiliários e inquilinos.
Para atrair e reter locatários no mercado competitivo atual, os proprietários e síndicos de propriedades são constantemente desafiados a oferecer comodidades que criem um ambiente mais hospitaleiro.
Para te ajudar a estabelecer critérios para uma contratação segura, aqui estão 3 dicas úteis de como escolher uma empresa de portaria que atenda às necessidades exclusivas da sua propriedade.
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Critérios para escolher uma empresa de porteiro
1. Certifique-se de que os serviços correspondem às suas necessidades
Um serviço de portaria profissional melhora a sua propriedade, dá ao seu edifício uma vantagem competitiva e aumenta a sua comercialização. Isso pode ajudá-lo a causar uma primeira impressão positiva no minuto em que alguém entrar em seu prédio.
Por isso, é importante garantir que você tenha o serviço de porteiro certo, cumprimentando seus inquilinos, residentes, funcionários e/ou convidados. Lembre-se, você só tem uma chance de causar uma primeira impressão boa.
Ao pensar em como escolher uma empresa de portaria, uma das perguntas mais importantes a fazer é: “Que tipo de serviço eu e meus clientes receberemos?”.
Algumas empresas de portaria fornecem serviços básicos, como a assinatura de visitantes dentro e fora do prédio e o manuseio de pacotes. Enquanto outras fornecem uma gama completa de serviços, como planejamento de eventos e execução de tarefas de economia de tempo.
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Você precisa de portaria com cobertura:
- 24 horas
- 7 dias por semana?
- Apenas durante o dia?
- Ou de um plano personalizado?
Verifique se a empresa de portaria pode fornecer a cobertura certa para você e sua propriedade.
Saber quanto custa uma portaria terceirizada é outro ponto importante desse processo de escolha e para o qual você também deve se atentar.
2. Pergunte sobre as práticas de contratação e treinamento
Uma empresa de portaria, como qualquer outra empresa, é tão boa quanto seu pessoal. Um porteiro serve como os olhos e ouvidos do seu prédio, então você deve garantir que sua propriedade esteja em boas mãos.
É por isso que é importante perguntar à empresa de portaria sobre os processos de entrevista e de triagem pré-contratação.
Além de serem confiáveis, amigáveis e experientes, os porteiros precisam ter boas habilidades de escritório e comunicação, como a capacidade de escrever e enviar um aviso importante em um curto período de tempo.
Pergunte à empresa de serviços de portaria se eles incluem testes de gramática, ortografia e tecnologia de escritório padrão como parte de seu processo de triagem pré-contratação.
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Embora muitas empresas ofereçam treinamento para novos funcionários, é importante que os funcionários desenvolvam continuamente suas habilidades.
Uma empresa de portaria de sucesso fornece aos seus funcionários treinamento e aulas contínuas e conduz avaliações de desempenho.
Por fim, informe-se sobre a taxa de retenção de funcionários da empresa. Manter o mesmo rosto amigável que os clientes conhecem em seu prédio é importante.
A capacidade da empresa de portaria de manter seus funcionários afetará diretamente você, seu prédio e seus clientes/moradores.
3. Verifique as referências para garantir satisfação
De acordo com Sir Richard Branson, um empresário inglês, investidor e filantropo:
“Tudo o que você tem nos negócios é sua reputação – por isso é muito importante que você mantenha sua palavra.”
A reputação de uma empresa é construída sobre muitas coisas, mas principalmente fazendo o que ela diz – quando diz que vai fazer.
Certifique-se de verificar as referências quando estiver organizando como escolher uma empresa de portaria. Isso garante que as opções cogitadas realmente tenham uma equipe confiável que atenda às solicitações.
Além disso, pergunte ao serviço de portaria quais são as suas políticas quando um porteiro liga doente e se alguém estará disponível para substituí-lo.
Tipos de serviços de portaria
Quer você esteja à procura de cobertura entre 9h e 17h, 24 horas por dia, 7 dias por semana ou qualquer outra possibilidade, é possível encontrar serviços de portaria que satisfaçam as necessidades específicas da sua propriedade.
E durante o seu planejamento de como escolher uma empresa de portaria, é importante saber quais tipos de serviço aquela companhia com ótimas referências oferece.
Entre os três tipos mais comuns estão:
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Portaria comercial
No mercado imobiliário altamente competitivo, a oferta de comodidades de alto padrão, como serviços de portaria, agrega grande valor às propriedades. Mas por que serviços profissionais de portaria?
É simples, as primeiras impressões são críticas. O serviço de porteiro melhora a imagem de uma propriedade, dando ao prédio uma vantagem competitiva e tornando a propriedade mais comercializável.
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As empresas profissionais e sérias da área lidam com as questões difíceis e de última hora, para que você possa ter certeza de que os inquilinos estão em boas mãos. Tudo isso dando ao seu prédio aquele “up” extra para torná-lo competitivamente de primeira qualidade.
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Residencial
Proprietários, síndicos e associações de propriedades residenciais entendem que criar um forte senso de comunidade em suas propriedades pode reduzir significativamente as taxas de rotatividade.
Estudos mostram que os moradores ficam onde estão por causa das relações sociais e da capacidade de conhecer pessoas e fazer amigos.
As empresas de portaria de condomínio podem cobrir todas as necessidades organizacionais do lugar e garantir aos moradores segurança e qualidade de vida.
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Corporativa
Seus funcionários têm suas próprias vidas ocupadas fora do escritório e apreciam quando a empresa sabe disso. Ao fornecer um serviço de portaria para seus funcionários, você valoriza as contribuições deles para o sucesso da sua empresa.
Menos estresse, maior satisfação no trabalho e retenção de funcionários.
Estudos mostram que o serviço de porteiro corporativo oferece uma ampla gama de benefícios lucrativos para as empresas, incluindo melhor retenção e redução do absenteísmo.
Quando os funcionários estão livres de responsabilidades diárias adicionais, eles podem se concentrar no trabalho sem distrações.
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O serviço de portaria aprimora sua propriedade e cria a retenção de inquilinos – quando você tem os porteiros corretos em seu lobby. É por isso que você precisa garantir que a empresa de portaria selecionada tenha as pessoas, os processos e a reputação de fornecer um serviço excepcional.
Além disso, pergunte ao serviço de portaria quais são as suas políticas quando um porteiro liga doente e se alguém estará disponível para substituí-lo
Está pensando em como escolher uma empresa de terceirização de portaria?
A contratação de facilities significa exatamente isso: facilidades para empresas em geral, que podem terceirizar atividades como limpeza e portaria, conservação, segurança, recrutamento e seleção, gerando economia de tempo e de recursos para suas atividades-fim. Já está pensando em adotá-las? a eQ! pode lhe ajudar!
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